Återbetalningspolicy
Ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med gällande EU-lagstiftning.
För att en retur ska godkännas måste varan:
- Vara i samma skick som vid mottagandet
- Vara oanvänd
- Ha alla lappar kvar
- Returneras i originalförpackning
- Åtföljas av kvitto eller annan köpehandling
Hur du begär retur
För att begära en retur, kontakta oss via e-post:
📧 support@prettyamour.se
Observera att det är kunden som står för returfraktens kostnad.
Skador eller felaktiga produkter
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om varan är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss omgående så att vi kan lösa ärendet på bästa sätt.
Undantag – artiklar som inte omfattas av ångerrätt eller retur
Följande produkter kan inte returneras:
- Personligt anpassade produkter (t.ex. produkter med egen bild, text eller specialdesign)
- Egenvårds- och hygienprodukter
- Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser
- Rea-artiklar och presentkort
Vid osäkerhet kring om en specifik produkt omfattas av retur, vänligen kontakta oss
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss på support@prettyamour.se, så hjälper vi dig.